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Aide pour votre installation
Les vérifications utiles avant de modifier un coordinateur, un hub ou un réseau domotique.
01Identifier le matériel
Relevez le modèle exact, la variante, les modules radio présents et le type de raccordement utilisé.
- Vérifier le titre et la configuration de la commande
- Repérer Ethernet, PoE, USB et les éventuelles extensions
- Contrôler le voyant d’alimentation avant toute modification
02Choisir un seul service
Un coordinateur Zigbee ne doit être contrôlé que par un seul service à la fois.
- Choisir Zigbee2MQTT ou ZHA avant l’appairage
- Conserver l’adresse réseau et le port de l’équipement
- Ne pas lancer deux intégrations sur le même coordinateur
03Diagnostiquer méthodiquement
Commencez par le réseau local, puis vérifiez le logiciel et enfin les appareils radio.
- Ouvrir l’interface depuis le même réseau local
- Tester un appareil alimenté et proche du coordinateur
- Conserver le message d’erreur complet avant de demander de l’aide
Avant de nous écrire
Les éléments qui accélèrent le diagnostic
Un message complet évite les échanges inutiles et permet de proposer une réponse adaptée.
- Modèle exact et numéro de commande
- Adresse IP ou mode de connexion utilisé
- Logiciel et version : Home Assistant, Zigbee2MQTT, ZHA ou autre
- Capture du message d’erreur et photo du raccordement si utile
Votre cas ne correspond pas à ce guide ?
Envoyez les informations ci-dessus au support pour une première analyse.
