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Aiuto per il tuo impianto
Verifiche utili prima di modificare un coordinatore, hub o rete domotica.
01Identificare l’hardware
Annota modello esatto, variante, moduli radio presenti e collegamento usato.
- Controlla titolo e configurazione dell’ordine
- Identifica Ethernet, PoE, USB ed eventuali estensioni
- Controlla l’indicatore di alimentazione prima di modificare
02Scegliere un solo servizio
Un coordinatore Zigbee deve essere controllato da un solo servizio alla volta.
- Scegli Zigbee2MQTT o ZHA prima dell’abbinamento
- Conserva indirizzo di rete e porta
- Non avviare due integrazioni sullo stesso coordinatore
03Diagnosticare con metodo
Inizia dalla rete locale, poi dal software e infine dai dispositivi radio.
- Apri l’interfaccia dalla stessa rete locale
- Prova un dispositivo alimentato vicino al coordinatore
- Conserva il messaggio di errore completo
Prima di contattarci
Informazioni che accelerano la diagnosi
Una richiesta completa evita scambi inutili e fornisce il contesto necessario.
- Modello esatto e numero d’ordine
- Indirizzo IP o modalità di connessione
- Software e versione: Home Assistant, Zigbee2MQTT, ZHA o altro
- Schermata dell’errore e foto dei collegamenti se utile
Il tuo caso non rientra in questa guida?
Invia i dati sopra al supporto per una prima verifica.
