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Ayuda para tu instalación
Comprobaciones útiles antes de cambiar un coordinador, hub o red domótica.
01Identificar el hardware
Anota el modelo exacto, la variante, los módulos de radio y la conexión utilizada.
- Comprueba el título y la configuración del pedido
- Identifica Ethernet, PoE, USB y posibles extensiones
- Comprueba el indicador de alimentación antes de cambiar nada
02Elegir un solo servicio
Un coordinador Zigbee solo debe estar controlado por un servicio a la vez.
- Elige Zigbee2MQTT o ZHA antes de emparejar
- Conserva la dirección de red y el puerto
- No inicies dos integraciones sobre el mismo coordinador
03Diagnosticar por orden
Empieza por la red local, después el software y por último los dispositivos de radio.
- Abre la interfaz desde la misma red local
- Prueba un dispositivo alimentado cerca del coordinador
- Guarda el mensaje de error completo antes de pedir ayuda
Antes de escribirnos
Datos que aceleran el diagnóstico
Una solicitud completa evita intercambios innecesarios y aporta el contexto necesario.
- Modelo exacto y número de pedido
- Dirección IP o modo de conexión
- Software y versión: Home Assistant, Zigbee2MQTT, ZHA u otro servicio
- Captura del error y foto del cableado si resulta útil
¿Tu caso no coincide con esta guía?
Envía los datos anteriores al soporte para una primera revisión.
